Gaya APA

044112016, L, M. (2016). Upaya Pembenahan Internal sebagai Reaksi terhadap Komplain Tamu melalui Online Travel . Bogor: Fisib Unpak.

Gaya MLA

044112016, Lilis, Martina/. "Upaya Pembenahan Internal sebagai Reaksi terhadap Komplain Tamu melalui Online Travel". Bogor: Fisib Unpak, 2016. Text.