Gaya APA

Setiawan, S., Komalasari, P. (2011). Loyalitas Pelanggan Jasa: Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya (Cet.1). Bogor: IPB Press.

Gaya MLA

Setiawan, Supriadi., Komalasari, Putri. "Loyalitas Pelanggan Jasa: Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya". Cet.1 Bogor: IPB Press, 2011. Text.