Setiap organisasi perusahaan akan selalu berupaya agar usaha organisasi perusahaannya dapat terus berkembang secara berkesinambungan. Upaya tersebut hanya mungkin dapat dicapai apabila perusahaan menghasilkan dan memasarkan produk berupa barang dan jasa yang tepat agar dapat memberikan kepuasan kepada pelanggannya. Untuk menciptakannya perusahaan harus dapat mendalami wawasan tentangkebutuhan d…