Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi arus komunikasi dan hambatan-hambatan komunikasi yang terjadi dalam pelaksanaan Gugus Kendali Mutu )GKM) divisi rawat inap di RS Bogor Medcial Center (BMC). Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif
Buku ini menjelaskan sejarah dunia yang terjadi pada 1968