guest Relation officer (GRO) di sentul hightland golf clib, yaitu berfungsi sebagai perntara atau jembatan antara pelanggan dengan persusahaan. Peran guest Relation officer (GRO) dalam pelaksanaan kegiatan Costumer relation management (CRM) adalah menjalanjkan dua tipe program yaitu: a). Continuty Marketing yang bertujuan untuk mempertahankan pelnggan dan meningkatkan loyalitas. b). One to on…