JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi terbesar di Indonesia. Hal ini tentunya memunculkan harapan tinggi pada pelanggan atas kinerja perusahaan. Kualitas pelayanan dan komunikasi interpersonal menjadi salah satu aspek yang sangat krusial dan perlu diperhatikan oleh JNE dalam mempertahankan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komu…
Berdasarkan pembahasan yang ada di dalam laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) penulis dapat menarik beberapa poin penting diantaranya, Program UPPKA menghadapi kendala signifikan dalam pemasaran produknya, terutama karena kurangnya literasi digital dan pemahaman tentang strategi pemasaran modern. Peserta UPPKA umumnya hanya mengandalkan metode pemasaran tradisional seperti mulut ke mulut, yang …