Fungsi humas dalam meningkatkan mutu pelayanan terhadap pelanggan adalah membina hubungan harmonis dengan pelanggan. menciptakan komunikasi dua arah, sehingga komunikasi timbal balik dapat terjadi, serta dapat melayani pelanggan dan menasehati pimpinan perusahaan/organisasi demi kepentingan umum.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data secara observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif-kualitatif dengan menggunakan analisis IPCE (information, planning, communication, evaluation). IPCE digunakan untuk mengidentifikasi proses manajemen perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian terh…
Buku ini memuat 14 cerpen yang dibuat oleh Djenar sepanjang tahun 2004-2005. Seksualitas menjadi unsur yang menonjol dalam hampir semua cerpen itu. Meski demikian, cerpen-cerpen itu tidak terkesan porno. Malahan tetap terasa indah, sebab dibalut dalam kata-kata yang memesona.