Text
PKL:Peran Customer Service dalam Melayani Pelanggan di Grapari Telkomsel Bogor Jalan Raya Pajajaran No. 3, Bogor
Peran customer service adalah memberikan informasi yang akurat, melayani pelanggan dengan baik, menerima permintaan pelanggan, memberikan solusi, dan cross selling kepada pelanggan Kualitas pelayanan ada 5 diantaranya: Bukti fisik, keandalan, daya tanggap, Jaminan dan empati. Hambatan sebagai customer service, ada beberpa prioritas yang ingin dilayani dengan cepat. dan tidak ingin mengambil nomer antrian terlebih dahulu. Jika ada pelanggan yang tiba-tiba datang dan meminta untuk segera dilayani, sebaiknya customer service meminta pelanggan tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian yang berlaku. dan sebaliknya petugas keamanan menyampaikan informasi terlebih dahulu untuk menganbil nomer antrian.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
PKL2016 380:324 WIN p
- Penerbit
- Bogor : Fisib Unpak., 2016
- Deskripsi Fisik
-
vii, 38 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Klasifikasi
-
380
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
2016
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Imani Satriani/Roni Jayawinangun
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah