Text

SKRIPSI: Hubungan kualitas pelayanan dengan persepsi konsumen Indihome di kantor Telkom Bogor

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik individu, hubungan karakteristik palanggan dengan persepsi konsumen di kantor Telkom Bogor, mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan persepsi konsumen di kantor Telkom Bogor. Adapun penelitian ini menggunakan desain penelitian kuntitatif yang bersifat deskriptif - korelasional, dengan sumber data berasal dari data primer dan skunder. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel probality sampling, Dalam penelitian ini, teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis skala pengukuran. Data yang ber bentuk ordinal, menggunakan rumus atau metode korelasi Rank Spearman (Rho), sedangkan data yang berbentuk nominal menggunakan rumus Chi Square. Uji validasi menggunakan rumus korelasi product Moment earson, uji Realibilitas menggunakan teknik Alpha Cronbach Serta pengelola data menggunakan program SPSS versi 16 for windows. .

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

967 MUH h 2018

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2018

Deskripsi Fisik

ix, 135 p.; ills.; tabl.; lamp.; bibl.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

967

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2018

Subjek

Komunikasi
kualitas pelayanan
Persepsi
Penelitian terdahulu

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Diana Amaliasari/Feri Ferdinan A.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar