Image of SKRIPSI:Hubungan antara kualitas pelayanan pembuatan surat keterangan catatan kepolisian dengan kepuasan masyrakat (Kasus dalam pembuatan SKCK di Unit Interkam Polsek Setu-Bekasi)

Text

SKRIPSI:Hubungan antara kualitas pelayanan pembuatan surat keterangan catatan kepolisian dengan kepuasan masyrakat (Kasus dalam pembuatan SKCK di Unit Interkam Polsek Setu-Bekasi)

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu aspek yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Mutu atau kualitas pelayanan merupakan tingkat kesempurnaan pelayanan yang memuaskan pelanggan yang diberikan sesuia standar dan etika profesi. Salah sat cara untuk mengetahui mutu atau kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat di Unit Interkam polsek Setu-Bekasi yaitu mengunakan indikator Standar pelayanan minimal (SPM) dan tingkat kepuasan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan nantara kualitas pelayanan pembuatan surat keterangan catatan kepolisian dengan kepuasan masyarakat (Kasus dalam pembuatan SKCK di Unit Interkam Polsek Setu-Bekasi). Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectionnal. PEnelitian ini bertempat di ruang pembuatan SKCK Unit Interkam Polsek Setu-Bekasi pada buklan Juli 2017. Sampel penelitian ini sebanyak 89 responden, pengambilam sampel menggunakan teknik systematic randow sampling. Data penelitian selanjutnya dianalisis mengunakan uji korelasi.

Ketersediaan
B40 I.kom 996 2017996 SIL h 2017My Library (Skripsi Ilmu Komunikasi)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
996 SIL h 2017
Penerbit
Bogor : Fisib Unpak.,
Deskripsi Fisik
vii, 85 p.; tabl.; lamp.; bibl.; 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
996
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
2017
Subjek
kualitas pelayanan
Kepuasan Masyarakat
Hubungan antara kualitas pelayanan degan kepuasan
Surat keterangan Catatan Kepolisian
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar