Text

SKRIPSI: Pengaruh kualitas pelayanan informasi terhadap kepuasan pelanggan jasa service di Bengkel PT. Catur Putra Jaya

---

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi seberapa besar pengaruh kualitas layanan informasi terhadap kepuasan pelanggan jaa service di bengkel Honda Catur Putra Jaya Bogor. Menggunakan satu variabel bebas yaitu kuliats layana dan satu variabel kerikat kepuasana pelanggan. menggunakan indikator sebagai gambaran variabel kepuasan pelanggan yaitu tangible, ralibility, responsiviness, assurance dan empathy. Uji validatas menggunakan Alpha crombach, hasil penelitian menunjukan ualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan karfena dalam satu perusahaan yang bergerak di bidang jas harus selalu memperhatikan suatu kualitas pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

1735 DIF p 2023

Penerbit

Bogor : FISIB-UNPAK., 2023

Deskripsi Fisik

VIII+93 p,; ill,; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

1735 DIF p 2023

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

4 Februari 2023

Subjek

kualitas pelayanan
Pengaruh kualitas pelayanan
skripsi mankom
Teori Service Quality
layana kepuasan pelanggan jasa
jasa service bengkel

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Diana Amaliasari/David Rizar Nugroho

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar