Image of SKRIPSI: Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kab, Bogor

Text

SKRIPSI: Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kab, Bogor

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab. Bogor. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptip kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab.Bogor. Di Jl. Tegar Beriman No.12 Sukahati, Kab. Bogor, Jawa Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang terdaftar sebagai pelanggan pada PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab. Bogor. Berjumlah 211.311. Jumlah sampel yang akan diteliti adalah 100 responden Pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab. Bogor. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah probability sampling dengan menggunakan simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai hubungan antara indikator Kualitas Produk 0,650**, dan nilai hubungan antara indikator Kualitas Pelayanan 0,507**. Kesimpulannya adalah bahwa terdapat hubungan yang signifikan dengan korelasi positif atau searah yang berarti jika kualitas pelayanan semakin tinggi maka kualitas produk semkin tinggi dan jika kualitas pelayanan semakin rendah maka kepuasan pelanggan juga semakin rendah, kedua indikator ini juga memiliki derajat hubungan yang kemah antar kedua indikator yang di uji.

Ketersediaan
B40 Ikom 2019 20242019 NUR h 2023My Library (Skripsi Ilmu Komunikasi)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2019 NUR h 2023
Penerbit
Bogor : Fisib Unpak.,
Deskripsi Fisik
77 p.: 28 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2019 NUR h 2023
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Pelayanan
skripsi humas
kualitas pelayanan
kepuasan pelanggan
PDAM tirta kahuripan
teori customer satisfaction (CSAT)
Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kab. Bogor
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar