Text

SKRIPSI : Pengaruh Hubungan Masyarakat Pemasaran Kedai Kopi Uncle Jo Terhadap Kepuasan Pelanggan

---

Penelitian ini menggunakan variabel bebas (X) yaitu hubungan masyarakat pemasaran dan variabel terikat (Y) kepuasan pelanggan. Metode yang penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, menggunakan survei, eksperimen, dan observasi serta melakukan uji teori dengan menggunakan uji statistik. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi dan penyebaran kuesioner kepada 100 pengunjung kedai kopi Uncle Jo, dokumentasi menggunakan analisis deskriptif, skor rataan, dan analisis menggunakan uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian dengan uji t nilai signifikasi (Sig.) hasil penelitian ini menunjukkan pada uji t yaitu sebesar 0,001 0,05 artinya variabel hubungan masyarakat pemasaran (X) berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) diperoleh nilai Thitung sebesar 11,160 > Tubel 1,660. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa Ha atau hipotesis alternatif diterima yang artinya terdapat pengaruh antara hubungan masyarakat pemasaran terhadap kepuasan pelanggan. selain itu, uji koefisien determinasi di dapatkan nilai R-square sebesar 0,560 yang mengandung pengertian bahwa variabel bebas (hubungan masyarakat pemasaran) memiliki pengaruh terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan) sebesar 56%, tingkat signifikan yang cukup. Sedangkan sisanya sebanyak 44% (100% -56%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dan dijelaskan dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2183 SIT p 2024

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2024

Deskripsi Fisik

62 P.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2183 SIT p 2024

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

skripsi humas
pelanggan
teori kepuasan konsumen
Pengaruh Hubungan
Masyarakat Pemasaran
Kedai Kopi Uncle Jo
Terhadap Kepuasan
atribut kepuasan pelanggan
teori kepuasan pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Henny Suharyati/Ratih Siti Aminah/Dr. Sardi Duryatmo/Dini Valdiani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar