Text
SKRIPSI: Komunikasi Barista dengan Customer Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Di Kedai Coffe Bogor
Hasil penelitian ini menunjukkan hasil wawancara dengan informan secara mendalam ditemukan bahwa terdapat pola komunikasi interpersonal saat barista melakukan pelayanan. Dengan membangun komunikasi yang baik dari sikap barista yang ditunjukan terhadap pelanggan merasa dihargai kehadirannya dan diberikan pelayanan yang membantu sehingga customer merasa puas dengan pelayanan yang diberikan barista. Kemudian Adapun ditemukan nya hambatan dalam pelaksanaan komunikasi interpersonal antara barista dengan pelanggan.
Tidak tersedia versi lain