Text

SKRIPSI: Analisis Strategi Unit Pelayanan RSUD Kota Bogor dalam Sosialisasi Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi unit pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bogor dalam menyosialisasikan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN kepada pasien. Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi digital dari BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan secara mandiri. Namun, tantangan seperti kesulitan pemahaman aplikasi, kebiasaan lama, dan keterbatasan teknologi yang menjadi hambatan dalam pemanfaatannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan diskusi kelompok terpumpun. Teori yang digunakan mengacu pada strategi humas menurut Cutlip dalam Morissan, yaitu: penentuan masalah, perencanaan, tindakan, dan evaluasi. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak atlas.ti melalui proses coding awal yang dilanjutkan dengan analisis secara sistematis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penentuan masalah dan perencanaan strategi humas dilakukan dengan mengidentifikasi hambatan rendahnya pemanfaatan Mobile JKN. memahami karakteristik pengguna, serta memilih media komunikasi yang efektif. Pelaksanaan strategi dilakukan melalui media sosial, penyebaran poster dan brosur, serta edukasi langsung kepada pasien dan keluarga pasien. Evaluasi dilaksanakan secara berkala dengan memantau interaksi di media sosial, menerima umpan balik pasien, dan koordinasi internal antarunit pelayanan. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini menjawab rumusan masalah yaitu: (1) penentuan masalah dan perencanaan strategi dilakukan melalui analisis hambatan serta perumusan langkah komunikasi yang sesuai dengan sasaran; (2) pelaksanaan dan evaluasi dilakukan secara terstruktur melalui pemilihan media, penyampaian pesan yang mudah dipahami, dan evaluasi berkelanjutan untuk mengukur ketercapaian tujuan sosialisasi.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2357 SIL a 2025

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2025

Deskripsi Fisik

109 P.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2357 SIL a 2025

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

skripsi humas
sosialisasi
Aplikasi Mobile JKN
strategi humas
teori strategi humas cutlip
transformasi digital kesehatan
strategi humas morissan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Drs. Sasongko Suharto Putro, M.M. / Dr. Mariana R.A. Siregar, M.I.Kom. / Hafzotillah, M.I.Kom / Dini Valdiani, M.Si

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar