Text

E-PKL: Penerapan Teori Komunikasi Persuasif dalam Kegiatan Customer Visit pada Divisi Enterprise di Bagian Customer Care, Marketing PT. Telkom Indonesia

---

Selama PKL di PT Telkom Indonesia, penulis mengamati bahwa komunikasi persuasive mempunyai peran penting dalam proses interaksi antara Account Manager (AM) dan customer. AM menggunakan pendekatan yang sopan, terstruktur, dan relevan untuk membangun
kepercayaan dan menawarkan solusi. Respons positif yang di hasilkan dari customer menunjukkan bahwa strategi ini efektif. Penerapan komunikasi persuasif oleh AM sesuai dengan teori Carl Hovland, yang menekankan
pentingnya perhatian, pemahaman, dan penerimaan dalam membentuk perubahan sikap. Strategi ini menjadi kunci dalam membangun hubungan baik dan menciptakan citra positif perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

e-pkl2025 659.2:930 SAF p

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2025

Deskripsi Fisik

46 p.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

e-pkl2025 659.2:930 SAF p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PT. Telkom Indonesia
e-pkl humas
epkl humas
customer care
cutomer visit

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Qoute Nuraini Cahyaningrum., M.I.Kom. / Dr. Dwi Rini S. Firdaus, M.Comn.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar