Text

SKRIPSI: Strategi Humas Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Leuwiliang dalam Meningkatkan Pelayanan Pasien Pengguna BPJS

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Humas Rumah Sakit Umum daerah Leuwiliang dalam memberikan pelayanan kepada pasien BPJS Kesehatan serta mengetahui hambatan yang terjadi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah Leuwiliang, Teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Humas Rumah Sakit Umum Daerah Leuwiliang telah memberikan pelayanan dengan melaksanakan strategi humas dengan melakukan penemuan fakta mencari dan menganalisis apa yang dibutuhkan pasien BPJS Kesehatan, melakukan perencanaan dengan menggunakan penyampaian informasi dengan media sosial, sosialiasi, dan komunikasi langsung dengan pasien pengguna BPJS Kesehatan, Aksi dan Komunikasi dengan petugas dan seluruh staf Rumah Sakit Umum Daerah Leuwiliang dibekali komunikasi yang baik agar bisa menciptakan rasa nyaman dan aman saat melakukan pengobatan di Rumah Sakit Umum Daerah Leuwiliang, serta melakukan Evaluasi yang dilakukan secara rutin atau berkala tujuan dari evaluasi tersebut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik lagi untuk kedepannya. Hambatan yang terjadi dengan adanya hambatan gangguan jaringan internet dan keterbatasan teknologi. Lalu hambatan semantik Kesalahpahaman dalam komunikasi akibat pengunaan istilah. Dan hambatan perilaku kendala yang muncul akibat sikap, emosi, atau karakter pribadi dari komunikator maupun komunikan. Kesimpulannya Humas Rumah Sakit Umum Daerah Leuwiliang telah berupaya memberikan pelayanan Kesehatan yang efektif dengan sosialisasi edukasi kepada pasien dengan pemahaman pengguna BPJS Kesehatan, serta memberikan respon cepat jika pasien mengalami keluhan dan apa yang dibutuhkan oleh pasien atau masyarakat, dan menciptakan citra positif rumah sakit dimata publik

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2431 HAN s 2025

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2025

Deskripsi Fisik

79p.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2431 HAN s 2025

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

skripsi humas
strategi humas
Pelayanan kesehatan
BPJS Kesehatan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yogaprasta Adi Nugraha ,M.Si./Ratih Siti Aminah ,M.Si./Roni Jayawinangun,M.Si./Ismail Taufik Rusfien ,M.Si

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar