Text

SKRIPSI: Analisis Kegiatan Hubungan Masyarakat untuk Mendukung Pelayanan Komunikasi Kesehatan di RSUD Ciawi

---

Era modern yang ditandai dengan pesatnya perkembangan teknologi serta meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan publik, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan layanan medis yang optimal, tetapi juga layanan komunikasi yang efektif dan responsif. Dalam konteks tersebut, peran hubungan masyarakat (humas) menjadi krusial sebagai penghubung antara institusi kesehatan dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kegiatan Hubungan Masyarakat Untuk Mendukung Pelayanan Komunikasi Kesehatan Di RSUD Ciawi. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif, serta mengacu pada teori Cutlip, Center, dan Broom yang mencakup empat tahapan proses manajemen kehumasan: fact finding, planning, communication, dan evaluation. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pelaksana humas RSUD Ciawi, observasi, serta dokumentasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis Kegiatan Hubungan Masyarakat Untuk Mendukung Pelayanan Komunikasi Kesehatan Di RSUD Ciawi serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam proses pelaksanaannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas RSUD Ciawi secara aktif melakukan kegiatan komunikasi dan publikasi yang bertujuan untuk membangun citra positif dan meningkatkan kualitas terhadap pelayanan rumah sakit. Tahap fact finding dilakukan melalui pengumpulan informasi mengenai kebutuhan dan keluhan pasien, tahapan perencanaan dilakukan dengan menyusun program komunikasi yang relevan; tahap komunikasi diwujudkan melalui media sosial, brosur, dan komunikasi langsung dengan pasien sedangkan tahap evaluasi dilakukan dengan meninjau efektivitas kegiatan dan menindaklanjuti masukan dari masyarakat. Dengan demikian, kegiatan humas memiliki peran penting dalam menunjang kualitas pelayanan RSUD Ciawi melalui kegiatan komunikasi yang sistematis dan responsif terhadap kebutuhan publik. Penelitian ini juga menyimpulkan bahwa pengelolaan humas yang baik dapat menjadi kunci dalam peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit pemerintah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2444 ERM a 2025

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2025

Deskripsi Fisik

89 p.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2444 ERM a 2025

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

skripsi humas
peran humas
kualitas pelayanan
humas
RSUD Ciawi
Analisis Kegiatan Humas
Teori Cultip
Center
Dan Broom

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ahsani Taqwim Aminuddin,M.I.Kom./Hafzotillah ,M.I.Kom./Ratih Siti Aminah .,M.Si./Roni Jayawiangun,M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar