Text

SKRIPSI: Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Brand Image Snday Coffee

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan brand image di Snday Coffee. Penelitian ini dilaksanakan di Snday Coffee yang terletak di Jl. Beo No.3, Tanah Sareal, Kec. Tanah Sereal, Kota Bogor, Jawa Barat 16143. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif korelasional Rank Spearman dengan tujuan untuk menggambarkan situasi dan permasalahan yang terjadi di Snday Coffee serta mengukur hubungan antara kualitas pelayanan dan brand image Snday Coffee. Konsumen Snday Coffee yang pernah berkunjung dan membeli produk Snday Coffee lebih dari satu kali menjadi responden dalam penelitian ini dengan jumlah sampel 100 responden yang menggunakan rumus Slovin. Penentuan responden penelitian ini menggunakan Accidentul Sampling. Uji validitas menggunakan Pearson Product Moment dan uji reabilitas menggunakan Alpha Cronbach. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai hubungan koefisien korelasi antara kualitas pelayanan dengan brand image Snday Coffee memperoleh nilai sebesar 0,899** yang dapat dinyatakan terdapat hubungan antara kedua variabel berdasarkan kriteria penilaian korelasional dengan tingkat hubungan sangat kuat dan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 yang terbukti berkorelasi. Arah kedua variabel memiliki arah hubungan yang bersifat positif. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Snday Coffee berhasil mencapai kualitas pelayanan dan brand image yang sangat tinggi, sesuai dengan hasil kuesioner yang telah diisi oleh para responden dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2520 SHE h 2025

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2025

Deskripsi Fisik

67 p.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2520 SHE h 2025

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

skripsi humas
kualitas pelayanan
brand image
snday coffee

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhammad Reza, M..Si./Dr. Muslim, M.Si./Hafzotillah, M.I.Kom./Roni Jayawinangun, M.Si

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar