Text

SKRIPSI: Analisis strategi Humas PT Pos Indoneisa (Persero) Kota Sukabumi Dalam Pemnafaatan aplikasi Pospay Sebagai Pelayanan Pembayaran

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi humas yang diterapkan oleh PT Pos Indonesia (Persero) Kota Sukabumi dalam memanfaatkan aplikası Pospay serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapinya. Di tengah persaingan layanan keuangan digital yang ketat, Pospay sebagai produk BUMN menghadapi tantangan dalam meningkatkan adopsi pengguna. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak Humas PT Pos Indonesia Kota Sukabumi, pengguna aplikasi Pospay, dan seorang pakar humas, serta didukung oleh studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi humas telah beradaptasi dari pendekatan konvensional ke platform digital, khususnya media sosial, dengan elemen strategi yang mencakup komunikator, pesan, media, dan khalayak sasaran. Namun, efektivitas strategi ini menghadapi beberapa hambatan signifikan, yaitu (1) kendala teknis pada aplikasi yang mengurangi kredibilitas pesan, (2) komunikasi yang cenderung bersifat satu arah dan kurang menonjolkan diferensiasi produk, serta (3) intensitas promosi yang belum konsisten sehingga kepercayaan publik belum terbangun secara optimal. Disimpulkan bahwa strategi yang dijalankan bersifat adaptif, namun memerlukan penguatan pada komunikasi dua arah dan penekanan pada keunggulan kompetitif untuk meningkatkan penerimaan masyarakat

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2529 ZAI a 2026

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2926

Deskripsi Fisik

67 p.: 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2529 ZAI a 2026

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

27 Januari 2026

Subjek

skripsi humas
strategi humas
komunikasi digital
aplikasi pospay
layanan keuangan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yogaprasta Adi Nugraha, M.Si./Dr. Muslim, M.Si./Muhammad Reza, M.Si./Ahsani Taqwim Aminuddin, M.I.Kom.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar