Text

SKRIPSI: Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Brand Loyality pada Konsumen Generasi Z Pengguna Make Over di Kota Bogor

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management (CRM) secara parsial maupun menyeluruh terhadap Brand Loyalty konsumen Generasi 2 pengguna Make Over di Kota Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei, yang bertujuan untuk mengukur indikator variabel secara objektif. Penelitian dilakukan di wilayah Kota Bogor dengan melibatkan 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online kepada konsumen Generasi Z di Kota Bogor yang menggunakan produk kosmetik Make Over. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Customer Relationship Management (CRM) memiliki pengaruh yang positif dan sangat signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (di mana 0,000

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2579 GRA p 2026

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2026

Deskripsi Fisik

67p.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2579 GRA p 2026

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

9 Juli 2026

Subjek

skripsi humas
Customer Relationship Management
generasi z
make over
brand loyality

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Mariana R.A.Siregar, M.I.Kom./Diana Amaliasari, M.Si./Sabila Adinda Puri Andarini, M.I.Kom./Valianty Sariswara, M.I.Kom.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar