Text

SKRIPSI: Analisis Strategi Komunikasi Koperasi Kredit Sejahtera Cibinong dalam Mengatasi Anggota Yang Menunggak Membayar Pinjaman

---

Kondisi Non-Performing Loan (NPL) yang tinggi menjadi tantangan bagi Koperasi Kredit Sejahtera Cibinong dalam menjaga kualitas pembiayaan dan keberlangsungan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk: 1. Menganalisis strategi komunikasi koperasi kredit sejahtera cibinong dalam mengatasi anggota yang menunggak membayar pinjaman, 2. Mengidentifikasi hambatan dalam implementasi strategi komunikasi dengan mengacu pada konsep hambatan komunikasi menurut Orbe dan Bruess. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif-deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Kredit Sejahtera Cibinong. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan bersifat interpersonal. persuasif, dan berorientasi pada solusi, serta dilaksanakan melalui lima tahapan, yaitu perencanaan, pengorganisasian, penyusunan staf, pengarahan, dan pengawasan Komunikasi dilakukan secara langsung melalui kunjungan ke rumah anggota maupun secara tidak langsung melalui media komunikasi dan pihak keluarga. Keberhasilan komunikasi ditunjukkan melalui tercapainya kesepakatan penyelesaian tunggakan, serta penurunan nilai Non-Performing Loan (NPL). Namun, dalam pelaksanaannya. terdapat berbagai hambatan komunikasi yang meliputi faktor fisik, psikologis, fisiologis, dan semantik. Hambatan fisik berkaitan dengan keterbatasan jarak, kondisi geografis, serta ketidakakuratan data anggota. Hambatan psikologis ditunjukkan melalui sikap anggota yang menghindar, merasa malu, atau tidak kooperatif. Hambatan fisiologis berkaitan dengan kondisi kesehatan anggota, sedangkan hambatan semantik muncul akibat perbedaan pemahaman terhadap informasi pinjaman. Dengan demikian, strategi komunikasi yang dilakukan oleh koperasi memerlukan pendekatan yang adaptif dan fleksibel dalam menghadapi berbagai hambatan tersebut, agar komunikasi dapat berjalan efektif dan tujuan penyelesaian tunggakan dapat tercapai.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

25 Juni 2026

Subjek

Strategi Komunikasi
anggota
koperasi kredit
tunggakan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ahsani Taqwim Aminuddin, M.I.Kom./Dr. Muslim, M.Si./Dr. Firdanianty Pramono, M.Pd./Dr. Sardi Duryatmo, M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar