Text
SKRIPSI: Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Negatif di Youtube Terhadap Minat Beli Generasi Z pada Produk Air Mineral Aqua
Perkembangan media sosial telah mengubah cara konsumen memperoleh infonnasi mengenai suatu produk. Salah satu bentuk komunikasi digital yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM). Munculnya berbagai informasi negatif mengenai produk AQUA melalui YouTube diduga memengaruhi persepsi dan minat beli Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) negatif di YouTube terhadap minat beli Generasi Z pada produk air mineral AQUA. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden Generasi Z yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi dan penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, regresi linear sederhana, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) negatif memperoleh skor rata-rata sebesar 2,52 (kategori baik), sedangkan variabel minat beli memperoleh skor rata-rata sebesar 2,43 (kategori tidak baik). Hasil uji regresi menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth (E-WOM) negatif berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai signifikansi 0,000
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain