Text

PKL: Fungsi humas dalam layanan custemer service representative (CSR) PT. Telekomunikasi Indonesia

---

Dalam menerima pelanggan poin yang harus diingat petugas customer service representative adalah sikap salam dan penerimaan yang baik, menyimak kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan penuh perhatian, neninta maaf jika harus meminta pelanggan untuk menunggu, memberi penjelasan yang menenangkan pelanggan untuk menunggu, memberi penjelasan yang menenangkan pelanggan atas keluhan yang mereka berikan, memberi jalan keluar terhadap permasalaahn pelanggan dengan menawarkan produk telkom yang relevan, selalu beri informasi mengenai hak dan kewajiban pelanggan, dan tutup interaksi dengan ucapan salam dan terima kasih.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PKL2016 659.2:257 RAF f

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2016

Deskripsi Fisik

vii, 49 p.; ills.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

659.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

CSR
fungsi humas
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Diana Amaliasari/Qoute Nuraini C.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar