Text

PKL: Peran frontliner dalam memberikan pelayanan informasi sebagai fungsi humas kepada nasabah di bank mandiri kantor cabang pembantu gunung putri

---

Peran frontliner pt bank mandiri dalam memberikan pelayanan kebutuhan informasi nasabah meliputi kegiatan dari customer service dan teller yaitu:
1. Customer service
berperan dalam memberikan layanan kepada nasabah yang ingin membuka rekening baru, menjelaskan benefit atau manfaat tabungan, mengupayakan cross selling tanpa menunggu nasabah menanyakan produk, dan menaggapi kompalin yang diajukan nasabah dengan penuh perhatian dan mengkonfirmasi kepada nasabah tentang masalahnya.
2. Teller
teller berperan dalam memberikan layanan kepada nasabah yang ingin melakukan transaksi tunai atupun non tunai

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PKL2012 659.2:197 FIT p

Penerbit

Bogor : Fisib Unpak., 2012

Deskripsi Fisik

38 p.; ills.; lamp.; bibl.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

659.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

fungsi humas
pelayanan informasi
peran frontliner
nasabah
bank mandiri

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muslim/David Rizar Nugroho

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar