JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi terbesar di Indonesia. Hal ini tentunya memunculkan harapan tinggi pada pelanggan atas kinerja perusahaan. Kualitas pelayanan dan komunikasi interpersonal menjadi salah satu aspek yang sangat krusial dan perlu diperhatikan oleh JNE dalam mempertahankan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh produser program Daily Lifestyle di Okezone TV dalam mempertahankan kualitas program. Dengan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara mendalam dengan produser program Daily Lifestyle serta triangulasi terhadap produser program C-Filer di Okezone Tv. Fokus penelitian menggunakan analisis teor…
Proses komunikasi dalam tim produksi melibatkan diskusi antara produser, kreatif, dan PA untuk memilih narasumber dan menyusun konsep tayangan. Jika ide terhenti, tim akan berdiskusi ulang hingga tercapai konsep final, kemudian skip ditulis dan ditinjau bersama narasumber untuk memastikan kesesuaian Strategi kreatif produser meliputi pemilihan narasumber yang sedang ramai dibicarakan dan memili…
Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi lima dimensi kualitas pelayanan yang perlu dipertahankan, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Maxim di Kota Bogor, dengan hasil R Square sebesar 30,8 persen. Sedangkan sisanya sebanyak…
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 102 responden, terdiri dari 71 laki-laki dan 31 perempuan, yang merupakan warga setempat yang telah memanfaatkan layanan SKTM. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan kontribusi sebesar 25,5% (R-0,255) dan nilai signifikansi p
Dengan menggunakan kerangka berpikir berdasarkan teori Gatekeeper yang dikemukakan oleh Jhon R Bitner dalam upaya menemukan bagaimana cara juru kamera untuk meningkatkan standar gambar pada program tv juru kamera harus memperhatikan SOP, segitiga exposure, komposisi kamera, komposisi gambar, dan produksi. peneliti memilih membahas tentang juru kamera karena juru kamera mempunyai peran yang sang…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi produser dalam program Take Me Out Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Fremantle Indonesia (PT. Dunia Visitama Produksi). Teknik pengambilan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produser mampu meningkatkan kual…
Industri Barbershop, yang menawarkan layanan potong rambut dan perawatan diri lainnya, semakin berkembang seiring dengan meningkatnya tren grooming dan kesadaran pria akan pentingnya penampilan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, penting bagi pemilik Barbershop untuk memahami karakteristik pelanggan mereka agar dapat menyesuaikan layanan dan strategi pemasaran yang tepat. Penelitian ini b…
Penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi penonton terhadap kualitas Tayangan Liga 1 Indonesia yang disiarkan di Indosiar karena tayangan Liga 1 banyak menuai komentar dari para penggemar sepak bola dalam negeri ini demi kepuasan terhadap kualitas tayangan yang tersaji, mulai dari segi pengemasan tayangan, penempatan angel kamera, kualitas kamera yang dihasilkan, pengaturan penca…
Hasil penelitian ini menunjukan baliwa kualitas pelayanan imformusi relevan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Kereta Cepat Whoosh, sedangkan untuk kualitas pelayanan informasi skat dan tepat pada waktunya tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukan nilai t relevan (X3) sebesar 4,835 dengan tingkat vignifikansi 0.000 lebih kecil dari taraf signifikasi 0,05 …