Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang beralamat di Jl. Siliwangi No. 121 Bogor. Teknik Pengumpulan data pada penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Humas Perumda Tirta Pakuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi sudah menerapkan publisitas dengan baik melalui website, media sos…
Selama kegiatan praktik kerja lapangan di Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, penulismenemukan bawha peran humas sangat vital dalam membentuk citra perusahaan melalui publikasi di media sosial, khususnya Instagram humas tidak hanya bertanggung jawab untuk menyebarkan informasi, tetapi juga mempengaruhi persepsi publik melalui strategi komunikasi yang cermat. mengacu pada teori publikasi oleh (Cutl…
Humas PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor telah menerapkan berbagai langkah strategis untuk meningkatkan jumlah tayangan pada Reels Instagram. Langkah-langkah tersebut meliputi penelitian mendalam terhadap tren dan preferensi audiens, perencanaan konten yang terstruktur, serta pelaksanaan unggahan secara konsisten. Selain itu, mereka juga berfokus pada pengoptimalan penjadwalan unggahan, mengikut…
Komunikasi Pemasaran adalah suatu kegiatan dimana perusahaan mempromosikan produk yang mereka jual dengan menarik dan dibutuhkan calon konsumen agar konsumen membeli produk yang perusahaan jual. Sebelumnya konsumen mempertimbangkan kualitas dan mereka mencari tahu keunggulan produk yang akan mereka pilih dengan produk yang dijual oleh perusahaan lain (kompetitor) sehingga konsumen dapat menentu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab. Bogor. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptip kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di PERUMDA Air Minum Tirta Kahuripan Kab.Bogor. Di Jl. Tegar Beriman No.12 Sukahati, Kab. Bogor, Jawa Barat. Populasi dalam penelitia…
Pengelolaan Konten Media Sosial Instagram oleh Humas Selama kegiatan PKL di Perumda Tirta Pakuan, penulis memperoleh wawasan mengenai manajemen konten di Instagram @perumdatirtapakuan yang dilakukan oleh tim Humas. Dalam pelaksanaannya, tim Humas menggunakan pendekatan The Circular Model of SoMe untuk meningkatkan efektivitas komunikasi melalui media sosial. Tahapan dalam pengelolaan konten, se…
Peran humas dalam membangun hubungan dengan pelanggan melalui media sosial Instagram Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor sudah optimal dalam hal penyebaran informasi. Humas melakukan kolaborasi dengan bagian pemasaran dan pelayanan pelanggan. Humas telah mengelola informasi yang dikeluhkan oleh pelanggan melalui direct messege (dm) di Instagram yang kemudian pertanyaan tersebut d…
Peran Customer Service PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menangani keluhan dengan menerima pengaduan dari pelanggan sesuai dengan masalah yang dialami. Peranan yang diberikan terdiri dari lima point yaitu pada tahap mendengar, mengklarifikasi, menjelaskan, memberikan solusi kepada pelanggan, permintaan maaf, persetujuan, dan mengambil tindakan.
Berdasarkan pengamatan penulis dalam melakukan Praktik Kerja Lapangan selama 1 bulan di PERUMDA Kota Bogor Bagian Pengolahan air 2 dan membuat laporan ini, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa peran operator pada Divisi Pengolahan Air PERUMDA sangat dibutuhkan dikarenakan harus selalu mengawasi debit serta kejernihan air yang akan didistribusikan. Selain itu komunikasi internal baik vert…
Manajemen Komunikasi Perumda Tirta Pakuan dalam Memberikan Informasi di Media Sosial Instragram bisa menerapkan manajemen komunikasi yang sudah sesuai dalam memberikan informasi serta dapat mempraktikan teori manajemen komunikasi secara efisien. Hambatan yang didapatkan dalam memberikan informasi di media sosial Instagram dapat diselesaikan.