Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang beralamat di Jl. Siliwangi No. 121 Bogor. Teknik Pengumpulan data pada penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Humas Perumda Tirta Pakuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi sudah menerapkan publisitas dengan baik melalui website, media sos…
kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pihak PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor meliputi komunikasi interpersonal. Penerapan dalam tahapan feedback, Indikator Umpan Balik yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung. Penerapan dalam tahapan evaluasi, evaluasi penilaian yang dilakukan oleh PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor dilakukan dengan membandingkan antara hasil yang diperoleh dengan kel…
Selama kegiatan praktik kerja lapangan di Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, penulismenemukan bawha peran humas sangat vital dalam membentuk citra perusahaan melalui publikasi di media sosial, khususnya Instagram humas tidak hanya bertanggung jawab untuk menyebarkan informasi, tetapi juga mempengaruhi persepsi publik melalui strategi komunikasi yang cermat. mengacu pada teori publikasi oleh (Cutl…
Humas PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor telah menerapkan berbagai langkah strategis untuk meningkatkan jumlah tayangan pada Reels Instagram. Langkah-langkah tersebut meliputi penelitian mendalam terhadap tren dan preferensi audiens, perencanaan konten yang terstruktur, serta pelaksanaan unggahan secara konsisten. Selain itu, mereka juga berfokus pada pengoptimalan penjadwalan unggahan, mengikut…
Peran Customer Service PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menangani keluhan dengan menerima pengaduan dari pelanggan sesuai dengan masalah yang dialami. Peranan yang diberikan terdiri dari lima point yaitu pada tahap mendengar, mengklarifikasi, menjelaskan, memberikan solusi kepada pelanggan, permintaan maaf, persetujuan, dan mengambil tindakan.
Peran humas PDAM Kota Bogor sebagai penasehat ahli, dapat dilihat dengan cara memberikan opsi pemecehan masalah yang sedang dihadapi. Sebagai fasilitator komunikasi, humas dalam melaksanakan perannya bertemu dengan pelanggan untuk membericarakan dan mendengarkan komplain dari pelanggan untuk selanjutnya mencari jalan keluar sesuai dengan diharapkan.
Penelitian ini bertujuna untuk mengetahui strategi komunikasi HUmas dalam mensosialisaikan harminisasi penyersuain tarif airkepada konsumen PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Metode risset menggunakan deskriptif kualitatif. Penelitian ini menunjukan strategi komunikasi yang digunakan oleh PADM Tirta Pakuan dengancara menyosialisaikan, menyerbarkan selebaran dan media sosial dianggap sangat efektif. …
Analisis hubungan Persepsi Pelanggan dengan Kualitas Pelayanan Call Center PDAM Tirta Pakuan kota" Program Studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu sosial dan ilmu Budaya, Universitas Pakuan Bogor. Dibimbing oleh Dr. David rizar Nugroho,.S.S,M.Si dan Qoute Nuraini C.,M.Ikom. Perushaan Daerah Air minum Tirta Pakuan kota bogor merupakan perusahaan penyedia jasa layana …
PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor merupakan perusahaan air minum daerah yang melayani air minum di Kota Bogor sejak tahun 1918, dengan memanfaatkan mata air utama yaitu mata air Kota Batu PERUMDA terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan air minum yang baik untuk seluruh masyarakat kota Bogor. Dalam menjalankan penyelenggaraan pelayanan yang baik dari segi kualitas air maupun pemberian inf…
Peran humas dalam mengelola media sosial di PDAM Tirta Pakuan untuk membentuk hubungan yang lebih interaktif, cepat tanggap dalam menanggapi pelanggan di sosial media menjadi kunci utama agar tercipta opini yang positif di masyarakat. Di samping itu media sosial mampu menyebarluaskan pesan perusahaan secara cepat agar segera diketahui masyarakat. Selain itu peranan digital PR berperan membatu p…