Buku ini membahas tentang berbagai konsep dasar komunikasi dan organisasi, persepsi dasar beserta iklim komunikasi organisasi, komunikasi organisasi verbal dan non verbal, serta format interaksi dan distorsi pesan dalam komunikasi organisasi
Berbeda dengan buku-buku Pengantar Ilmu Komunikasi yang lain, buku ini ditulis secara ilmiah populer. Karenanya, bahasa yang digunakan sangat renyah, mengalir, dan mudah dipahami karena memakai bahasa tutur dan disertai banyak contoh. Bahkan saat memahami pesan tulisnya, Anda seperti membaca sebuah novel.
Buku ini membahas: - perkembangan public relations dari praktik komunikasi menjadi ilmu - akar pengembangan teori public relations - teori 'pinjaman' public rrelations dari ilmu sosial lainnya - teori khas public relations - aplikasi praktis dan penelitian teori public relations