Iklan layanan masyarakat (ILM) merupakan iklan yang digunakan untuk menyampaikan informasi persuasif atau mendidik khalayak yang bersifat sosial agar masyarakat sebagai audiens dapat bertambah pengetahuannya, bertambah kesadaran dan sikapnya, serta berubah perilakunya agar mempunyai pandangan positif dan kehidupan lebih baik. Agar masyarakat memahami hal tersebut, maka dalam buku ini dibahas…
Peran Humas LPP RRI Bogor dalam membangun citra LPP RRI Bogor melalui Kegiatan Iklan Layanan Masyarakat adalah: (1) Sebagai communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya dengan cara menyiarkan Iklan Layanan Masyarakat secara rutin, (2) Membina relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya d…
Humas PT. Nida Utama Sejahtera menggunakan strategi humas yang diawali mulai dari pemberian pelayanan yang sesuai dengan janji, kesigapan dalam membantu pelanggan dengan cepat dan tepat serta menangani keluhan, kemampuan karyawan akan informasi produk yang ditawarkan sesuai jamninan (kompetensi, kesopanan, kredibilitas, empati perhatian individual terhadap pelanggan ( dimensi akses, komunikasi,…
Penanganan sistem komplain pelanggan Macaroni Panggang melalui prosedur tersebut meliputi mencatat keluhan dari pelanggan menulis data pelayan, menyampaikan keluhan kepada pengawas, diberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai keluhan tersebut bila keluhan menyangkut produk atau kinerja maka pengawas akan memberikan penjelasaan dan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan, mengabari pe…
Pemberian layanan informasi kepada pelanggan tentang prosedur pemasangan baru maupun tambah/turun daya, bagian Playanan Pelanggan yang bertugas untuk memberikan pelayanan informasi tersebut, menjelaskan mengenai persyaratan maupun prosesnya serta dalam memberikan informasi tersebut bagian Pelayanan Pelanggan diharuskan enjelaskannya secara baik, benar, dan tertata agar pelanggan atau calon pel…
kualitas pelayanan Toko Trubus dilihat dari lima dimensi yaitu kualitas pelayanan keandalan, kualitas pelayanan daya tanggap, kualitas pelayanan jaminan, kualitas pelayanan empati, dan kualitas pelayanan bukti fisik.
laporan ini membahas bagaimana pengamatan penulis dalam melakukan PKL di Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bogor. Topik yang dibahas adalah tentang prosedur pelayanan dan pengaduan.
Fungsi manajemen komunikasi pelayanan informasi dan pengaduan paspor yang diterapkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bogor adalah POAC. POAC merupakan fungsi manajemen yang terdiri dari perencanaan (Planning), Pengorganisasian (Organizing), Pelaksanaan (Actuating), Pengawasan (Controlling).
PEmelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana karakteristik masyarakat desa Cipaku yang menjadi followers instagram PDAM Tirta Pakuan, untuk mengetahui komunikasi public relations, untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap komunkasi pablic relations terkait gangguan pengaliran melalui instagram PDAM tirta pakuan Kota Bogor , untuk menganalisis hubungan antara karakteristik masyarakat…