Buku ini dapat digunakan sebagai salah satu buku teks utama mata kuliah Manajemen Pemasaran atau Strategi Pemasaran di Program Studi Manajemen atau Program Studi Administrasi Bisnis baik jenjang sarjana maupun master. Buku ini dapat digunakan untuk memberikan wawasan teoritis dan praktis bagi para praktisi pemasaran yang bekerja di perusahaan besar, menengah atau kecil.
Kegiatan menjual adalah hal yang sangat penting dalam kelangsungan suatu bisnis. Sayangnya sebagai seorang front liner, pramuniaga sering sekali tidak memiliki kemampuan yang memadai dalam berkomunikasi. Padahal komunikasi yang baik akan menjadi fondasi awal keberhasilan dalam suatu penjualan. Untuk itulah buku ini hadir. Buku ini akan menjelaskan cara-cara komunikasi yang efektif dengan pengga…