Pada layanan keanggotaan, penulis berperan dalam proses pendaftaran anggota baru, verifikasi data, dan pembuatan kartu anggota. Tugas ini memberikan pengalaman dalam melayani pengunjung secara profesional sekaligus meningkatkan pemahaman tentang pentingnya manajemen data anggota yang akurat. Dalam layanan sirkulasi, penulis bertanggung jawab mencatat aktivitas peminjaman, pengembalian, serta pe…
Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar meningkatkan kualitas komunikasi interpersonal sehingga arus informasi dari pemberi layanan pada pengunjung perpustakaan dapat terjaga. Hal tersebut memberikan pengamalan layanan yang menyenangkan bagi pengunjung sehingga tingkat kepuasan pengunjung dapat…
... Kualitas layanan perpustakaan didasarkan pada standar yang memastikan terpenuhinya kebutuhan pemustaka secara optimal, meliputi ketersediaan koleksi yang relevan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses informasi. Dengan penerapan standar ini, perpustakaan dapat memberikan pelayanan yang profesional, meningkatkan kepuasan pemustaka, dan mendukung pengembangan literasi serta pendidikan di…
... Secara keseluruhan, perpaduan antara sistem berbasis teknologi yang efektif dan optimasi ambience perpustakaan merupakan strategi yang baik untuk menarik minat baca masyarakat. Perpustakaan diharapkan terus mengembangkan inovasi dalam layanan dan fasilitas guna memenuhi kebutuhan pengguna serta meningkatkan daya tarik perpustakaan sebagai pusat literasi dan edukasi bagi masyarakat. ...
Pada kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), penulis melaksanakan PKL di salah satu Instansi yang bergerak di bidang Arsip Dinas Pemerintahan yaitu Perpustakaan dan Galeri Kota Bogor dengan fokus pada Prosedur Sirkulasi Peminjaman, Perpanjangan dan Pengembalian Buku. Namun, selama PKL penulis tidak hanya berkontribusi dalam melayani pengunjung perpustakaan di bagian layanan sirkulasi buku, tetap…
Hasil penelitian ini menunjukan baliwa kualitas pelayanan imformusi relevan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Kereta Cepat Whoosh, sedangkan untuk kualitas pelayanan informasi skat dan tepat pada waktunya tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukan nilai t relevan (X3) sebesar 4,835 dengan tingkat vignifikansi 0.000 lebih kecil dari taraf signifikasi 0,05 …
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang beralamat di Jl. Siliwangi No. 121 Bogor. Teknik Pengumpulan data pada penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Humas Perumda Tirta Pakuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi sudah menerapkan publisitas dengan baik melalui website, media sos…
Masalah pada penelitian ini bertumpu pada tuntutan masyarakat kepada pemerintah terhadap isu pelayanan publik yakni yang biasa ditandai dengan hal yang berbelit belit, membutuhkan biaya mahal dan ketidak pastian yang sampai saat in masih sering terjadi. Di Kota Bogor Pemerintah menjawab tuntutan dari masyarakat terhadap pelayanan publik tersebut salah satunya dengan meluncurkan inovasi berupa A…
Selama penulis melaksanakan PKL, Penulis melakukan peran humas menurut Dozier and Broom (dalam Ruslan, 2014) sebagai penasihat ahli yang membantu dalam memberikan Solusi dalam hal kegiatan kunjungan, fasilitator komunikasi yaitu dengan menjalankan komunikasi dua arah melalui sosial media Perpustakaan Kota Bogor untuk memberikan pelayanan informasi dengan membuat akun sosial media untuk memuat …