Peran Humas Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Kahuripan Cabang Ciawi Kabupaten Bogor. Peran Hublang PDAM Tirta Kahuripan Cabang Ciawi dalam melayani pelanggan dan memberikan informasi menggunakan SOP (Standar Operasional Prosedur). Secara tidak langsung Hublang PDAM Tirta Kahuripan Cabang Ciawi juga berperan untuk menarik pelanggan baru dan memper…
Dinamika komunikasi pembangunan memiliki beberapa fase di antaranya fase komunikasi pembangunan yang teknokratis (top-down) tahun 1960-an di era modernisasi khususnya industri dan difusi inovasi serta perkembangan media massa khususnya radio, surat kabar dan televisi. Fase kedua yaitu komunikasi pembangunan partisipatif (bottom-up) yang memiliki prinsip bahwa pembangunan perlu lebih memperhatik…
Buku ini merupakan buku pelengkap literatur yang berisi tentang pentingnya pemberdayaan masyarakat dan fungsi pemerintah dalam pemberdayaan masyarakat. Buku ini berisi materi yang berkaitan dengan kondisi lingkungan dan kondisi masyarakat, khususnya kondisi kemiskinan masyarakat yang memerlukan peran pemerintah dalam memberdayakannya. Semenjak tumbuhnya pengakuan bahwa manusia merupakan faktor…
Di setiap tempat, dunia public relations mempunyai peran ganda, di satu pihak berupaya menjaga citra, baik terhadap lembaga maupun organisasi yang diwakilinya, dan di pihak lain ia harus berhadapan dengan berbagai situasi yang kurang menguntungkan, seperti opini publik yang negatif, kontroversial, bertentangan, hingga mengalami saat yang paling genting (crucial point) dan krisis kepercayaan ser…
Revolusi industri menjadi titik peralihan atas lompatan yang begitu besar dalam kehidupan umat manusia. Tatanan kehidupan manusia saat ini betul-betul berubah drastis dari semula yang serba fisik, kini serba mesin bahkan serba maya. Seiring dengan perkembangan teknologi. dunia marketing pun turut mengikuti. Dari door to door, word of mouth, hingga menggunakan internet (situs web, media sosial, …
Marketing influencer menjadi tren pemasaran milenial dan bagian dari strategi pemasaran digital yang banyak diadopsi oleh perusahaan atau brand. Strategi ini memiliki manfaat yang sangat kompleks dalam memengaruhi calon pembeli potensial melalui peran seorang influencer. Namun, dalam penerapannya, strategi marketing influencer mempunyai kelebihan dan kekurangan tersendiri, baik bagi brand maupu…
Buku ini menggambarkan bagaimana PR bekerja secara konseptual dan teoritis. Segala hal yang berhubungan dengan PR dibahas tuntas dan disertai dengan contoh kasus dari berbagai perusahaan terkenal. Bagi Anda yang tidak memiliki background PR tidak perlu khawatir. Buku ini memaparkan penjelasannya dengan sederhana dan mudah dipahami. Bagaimana? Tertarik untuk menjadi seorang Public Relation?
Memahami sifat perang sangat penting bagi Negara. Perang adalah tempat di mana hidup dan mati bertemu; ia adalah jalan menuju kehancuran atau keselamatan. Ia membutuhkan belajar. Perang memiliki lima faktor penentu, yang harus diperhatikan dalam perencanaan Anda; Anda harus memahami relevansinya. Pertama adalah Pedoman Moral; kedua Langit; ketiga Bumi; keempat Panglima; dan kelima Aturan.
Buku ini diperkaya dengan teori-teori, strategi, dan riset, serta substansi tentang citra dan pencitraan. Teori-teori komunikasi, sosiologi, psikologi, dan manajemen yang berkaitan dengan studi humas disajikan secara proporsional dalam buku ini.
Buku Manajemen Pemasaran Jasa ini terdiri dari lima bab yang mengandung berbagai unsur seperti definisi, strategi, dan berbagai kajian lainnya yang penting dalam bidang jasa. Perusahaan jasa bergerak di bidang pelayanan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga menciptakan loyalitas pelanggan yang maksimal. Pemasaran jasa berbeda dengan pemasaran barang karena jasa …