Buku ini berisi kajian sosiologi komunikasi yang penyajiannya diawali dari pemahaman komunikasi sebagai objek kajian ilmu sosial; pradigma keilmuan teori komunikasi, konsep dasar sosiologi komunikasi, kelompok, struktur dan proses interaksi sosial, sosiologi media dan komunikasi massa, etika komunikasi lintas budaya, perubahan sosial, budaya massa, dan budaya populer, sosiologi dalam masyarakat…
Pelanggan merupakan hal yang paling penting bagi setiap perusahaan untuk lebih unggul yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan mengembangkan pelayanan pelanggan yang baik pelanggan bukan sekedar keunggulan yang kompetitif, pada banyak perusahaan, pelanggan adalah ujung tombak yang membuat suatu perusahaan bisa bertahan dalam dunia persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini merupak…
Peran customer service di Koperasi Rizky Abadi bertanggung jawab terhadap kegiatan pelayanan nasabah dimulai dengan memberi solusi, mendengarkan keluhan, pemberi informasi serta berkontribusi terhadap pemasaran kredit pensiun
Humas PT. Infomedia menjalankan tiga langkah dalam proses sosialisasi terhadap pihak sales antara lain tahap pre arrival, tahap Encounter, dan tahap Metamorphosis
Penerapan Customer Relationship Management oleh PR staf dalam memberikan pelayanan di Hotel Salak The Heritage Bogor adalah dengan menerapkan program-program yang bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada para tamu dan juga mendapatkan loyalitas dari pelanggan hotel
Dalam menjalankan Aktivitas dalam kegiatan lomba posyandu dilaksanakan dengan sangat baik, terbukti dengan landasan acuan untuk pelaksanaan aktivitas kegiatan lomba posyandu seperti pencarian fakta/permasalah (fact finding), Perencanaan (planning), Komunikasi (communication) dan Evaluasi (evaluating). Oleh sebab itu, kegiatan lomba posyandu yang dilaksanakan berjalan dengan efektif
Iklan layanan masyarakat (ILM) merupakan iklan yang digunakan untuk menyampaikan informasi persuasif atau mendidik khalayak yang bersifat sosial agar masyarakat sebagai audiens dapat bertambah pengetahuannya, bertambah kesadaran dan sikapnya, serta berubah perilakunya agar mempunyai pandangan positif dan kehidupan lebih baik. Agar masyarakat memahami hal tersebut, maka dalam buku ini dibahas…
Peran Humas LPP RRI Bogor dalam membangun citra LPP RRI Bogor melalui Kegiatan Iklan Layanan Masyarakat adalah: (1) Sebagai communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya dengan cara menyiarkan Iklan Layanan Masyarakat secara rutin, (2) Membina relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya d…