Pelanggan merupakan hal yang paling penting bagi setiap perusahaan untuk lebih unggul yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan mengembangkan pelayanan pelanggan yang baik pelanggan bukan sekedar keunggulan yang kompetitif, pada banyak perusahaan, pelanggan adalah ujung tombak yang membuat suatu perusahaan bisa bertahan dalam dunia persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini merupak…
Peran customer service di Koperasi Rizky Abadi bertanggung jawab terhadap kegiatan pelayanan nasabah dimulai dengan memberi solusi, mendengarkan keluhan, pemberi informasi serta berkontribusi terhadap pemasaran kredit pensiun
Humas PT. Infomedia menjalankan tiga langkah dalam proses sosialisasi terhadap pihak sales antara lain tahap pre arrival, tahap Encounter, dan tahap Metamorphosis
Penerapan Customer Relationship Management oleh PR staf dalam memberikan pelayanan di Hotel Salak The Heritage Bogor adalah dengan menerapkan program-program yang bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada para tamu dan juga mendapatkan loyalitas dari pelanggan hotel
Dalam menjalankan Aktivitas dalam kegiatan lomba posyandu dilaksanakan dengan sangat baik, terbukti dengan landasan acuan untuk pelaksanaan aktivitas kegiatan lomba posyandu seperti pencarian fakta/permasalah (fact finding), Perencanaan (planning), Komunikasi (communication) dan Evaluasi (evaluating). Oleh sebab itu, kegiatan lomba posyandu yang dilaksanakan berjalan dengan efektif
Iklan layanan masyarakat (ILM) merupakan iklan yang digunakan untuk menyampaikan informasi persuasif atau mendidik khalayak yang bersifat sosial agar masyarakat sebagai audiens dapat bertambah pengetahuannya, bertambah kesadaran dan sikapnya, serta berubah perilakunya agar mempunyai pandangan positif dan kehidupan lebih baik. Agar masyarakat memahami hal tersebut, maka dalam buku ini dibahas…
Peran Humas LPP RRI Bogor dalam membangun citra LPP RRI Bogor melalui Kegiatan Iklan Layanan Masyarakat adalah: (1) Sebagai communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya dengan cara menyiarkan Iklan Layanan Masyarakat secara rutin, (2) Membina relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya d…
fungsi kehumasan yang dilakukan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Memberikan penerangan kepada masyarakat pihak Dinas melakukannya dengan berbagai cara, yaitu penerangan yang bersifat pribadi (individual) dan penerangan dilakukan secara publik. Jika yang bersifat pribadi dilakukan saat perwakilan masyarakat datang atau berkunjung ke kantor untuk berkonsultasi terkait masalah yang sedang di…
Dalam kegiatan Peran Seksi promkes-PM Dinas Kesehatan Kabupaten pada pencegahan dan penanggulangan stunting sudah sesuai dan melengkapi pernyataan menurut Cutlip, Center dan Broom dalam Elvinaro (2009) bahwa peran Humas adalah sebagai Expert Perscriber Communication (Seorang ahli), Problem Soving Procces Facilitator (Memfasilitasi pemecahan masalah) , dan Communication Facilitator (jembatan ko…
Pembentukan grup komunikasi juga ingin menunjukan bahwa Seksi PKD bertanggung jawab secara penuh terdahap sosialisasi yang sudah diberikan kepada 80 perwakilan desa. Jika ada yang bertanya di dalam grup komunikasi, anggota dari Seksi PKD akan menjelaskannya. Dalam aktivitas humas selanjutnya yaitu sosialisasi bimbingan tekhnis penggunaan aplikasi SIPBM Digital yang dilakukan Seksi PKD dengan …