PT. PLN ULP Cipayung menggunakan strategi komunikasi sistem 2 arah, dimana petugas melakukan pendekatan kepada pelanggan dengan cara bertatap muka langsung dengan pelanggan, serta petugas berdiskusi seputar keluhan dan permasalahan yang dihadapi pelanggan mengenai pelayanan PLN. Strategi komunikasi tersebut sudah berjalan mencapai 90% untuk menuju perubahan tunggakan yang lebih baik. Pelanggan …
Pada era bisnis yang semakin cepat dan dinamis, perusahaan menghadapi tantangan besar dalam menghadapi volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas (VUCA). The Future of Hybrid Marketing hadir sebagai panduan komprehensif bagi pemasar, pemilik bisnis, dan akademisi untuk memahami strategi pemasaran yang adaptif. Dengan memadukan pemasaran tradisional dan digital, buku ini menekanka…
Buku ini merupakan seruan keras kepada para pemasar untuk merengkuh strategi baru yang menarik, sesuai dengan dunia pasca-COVID. COVID-19 telah mengguncang lingkungan bisnis hingga ke intinya dan secara mendasar mengubah cara merek berinteraksi dengan konsumen. Dalam buku ini, Anda akan mempelajari cara memanfaatkan Model Omnihouse dan pendekatan baru yang memadukan berbagai dikotomi dalam p…
Buku ini akan memaparkan sudut pandang baru melihat pelanggan. Mengapa harus memperlakukan pelanggan sebagai bestie? Mengapa harus menjalin kedekatan emosional? Bagaimana caranya? Apa langkah konkret yang bisa dilakukan? Kami merangkum belasan tahun pengalaman dilengkapi teori para ahli untuk menjalin kedekatan dengan pelanggan selevel bestie dalam buku ini. Sudah siap bestie-an dengan pelangga…
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif yang dimana di dalamnya menggunakan konsep Teori Rosady Ruslan yaitu three ways strategy diantaranya pull strategy, push strategy dan pass strategy. Penelitian ini dilaksanakan di UD. Djaya Coffee Kota Bogor. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi. Hasil penelitian ini …
Digital Marketing Plan : Strategi Efektif untuk Mengembangkan Bisnis dan Memikat Customer di Era Digital Jangan khawatir. Di era digital yang serba cepat dan penuh persaingan ini, Anda tetap bisa mengeksekusi strategi pemasaran produk maupun jasa secara lebih efektif. Buku Digital Marketing Plan ini bertujuan memberikan solusi bagi akademisi yang ingin mendalami pemasaran digital, sekaligus …
Industri Barbershop, yang menawarkan layanan potong rambut dan perawatan diri lainnya, semakin berkembang seiring dengan meningkatnya tren grooming dan kesadaran pria akan pentingnya penampilan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, penting bagi pemilik Barbershop untuk memahami karakteristik pelanggan mereka agar dapat menyesuaikan layanan dan strategi pemasaran yang tepat. Penelitian ini b…
Skripsi ini berjudul "Analisis Strategi Marketing Public Relations Gayatri Mountain Adventure Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan" Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi Marketing Public Relations Gayatri Mountain Adventure dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata te…
Hasil penelitian ini menunjukan baliwa kualitas pelayanan imformusi relevan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Kereta Cepat Whoosh, sedangkan untuk kualitas pelayanan informasi skat dan tepat pada waktunya tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukan nilai t relevan (X3) sebesar 4,835 dengan tingkat vignifikansi 0.000 lebih kecil dari taraf signifikasi 0,05 …
Penelitian ini menggunakan variabel bebas (X) yaitu hubungan masyarakat pemasaran dan variabel terikat (Y) kepuasan pelanggan. Metode yang penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, menggunakan survei, eksperimen, dan observasi serta melakukan uji teori dengan menggunakan uji statistik. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi dan penyebaran kuesioner kepada 100 pengunjung ked…