SKRIPSI:Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Customer Loyalty pada E-Commerce…

Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang berada di DKI Jakarta. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 22. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana. ...

Skripsi: Pengaruh Costumer Relationship Management terhadap Loyalitas Nasabah…

... penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari penerapan customer relationship management (people, process, dan technology) diukur dengan teori loyalitas. Metode yang digunakan menggunakan metode kuantitatif melalui metode pengumpulan data kuesioner dengan menggunakan skala likeart.

Call Center: Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan

Edisi

Cet.2

ISBN/ISSN

978-602-00-3169-9

Deskripsi Fisik

xx, 228 p.: Ills.; glos.; bibl.; 21 Cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.9 GRA c

E-PKL:Komunikasi Persuasi Warung Sayur H. Uum Dalam Menjalin Hubungan Dengan …

Komunikasi persuasi dalam menjalin hubungan dengan konsumen di warung sayur H.Uum menjadi akar yang kuat bagi warung. Karena kegiatan komunikasi persuasif ini sangat mempengaruhi angka penjualan sayuran dan juga menjalin hubungan baik dengan konsumen. ...

E-PKL: Customer Relationship Management pada Front Office Departement the Mir…

The Mirah Bogor Hotel terutama pada bagian front office departement telah menggunakan berbagai strategi customer relationship management yang baik dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. diantaranya CRM Strategis seperti pembagian divisi kerja FDA, GRO, dan bellboy pada front office departement, menerapkan budaya organisasi yang baik, serta sistem kerja sama dan koordinasi antar d…

E-PKL:Aktivitas Divisi Customer Care dalam Mengelola Sistem Informasi Data Pe…

Misi utama PT. Telkom dalam memberikan layanan adalah dengan memberikan jaminan bahwa pelanggan mendapat pelayanan terbaik berupa kemudahan, produk dan jaringan yang berkualitas dengan harga yang kompetitif. Untuk mencapai hal tersebut, PT. Telkom melakukan konsep pemasaran ...

E-PKL:Tugas Tenant Relations dalam menjalin Hubungan dengan Penyewa Depok Tow…

Pelaksanaan aktivitas dan tugas tenant relatios menjadi strategi menjalin hubungan dan mengenal tenant untuk menjalin hubungan baik dengan tenant. Tugas sebagai divisi tenant relations di Depok Town Square, salah satu strategi yang dilakukan oleh Mall Depok Town Square dalam menjalin hubungan baik terhadap tenant yaitu dengan menerapkan Customer Relationship Management. ...

E-PKL:Kegiatan Customer Relationship Management oleh Sales and Customer Care …

Divisi Customer Relationship Management (CRM) bagian sales and customer care tidak hanya menjalin hubungan dengan pelanggan atau relasi dengan citra postitif saja, melainkan bertugas sebagai sarana penanganan keluhan dan pelayanan pelanggan. ...

E-PKL:Peran Customer Service Representative di Plasa Telkom Sukabumi dalam me…

Tugas dan tanggung jawab CSR sebagai pihak yang secara langsung berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan adalah menerapkan metode yang telah ditentukan oleh perusahan yakni salah satunya adalah dengan menerapkan metode interaksi AIDA (Attention, Interest, Desire, dan Action) dan EADA (Explore, Agree, Deliver, dan Assurance). ...

E-PKL:Komunikasi Persuasif Staf Promosi Produk Purewax Di PT. Mitra Berkat Te…

Komunikasi Persuasif Staf Promosi Produk Purewax di PT. Mitra Berkat Terpilih akan terbentuk dengan memenuhi unsur-unsur yang dibutuhkan dalam komunikasi persuasif yaitu staf promosi yang bertindak sebagai persuader yang mempromosikan produk kepada konsumen (persuadee) yang membawa kendaraan bermotor yang sedang parkir di ATM, yang sedang mengisi angin di Nitrogen, yang sedang parkir di depan M…