Dalam buku ini, langkah itu dimulai dengan analisis lingkungan eksternal perusahaan untuk mengidentifikasi faktor-faktor peluang dan ancaman serta analisis lingkungan internal perusahaan untuk mengetahui faktor-faktor kekuatan dan kelemahan perusahaan.
Panduan unik dalam penjualan ini menggunakan sudut pandang yang revolusioner dalam seni menjual. Mengetahui cara menjual saja tidak cukup, anda harus memahami untuk berpikir seperti seorang pembeli dan memahmi proses pembelian dan apa yang pelanggan inginkan. Bukan dari sudut pandang penjual tapi dari sudut pandang pembeli.
Membahas manajemen sumber daya manusia (SDM) dimulai dari ruang lingkup manajemen SDM dan perencanaan SDM hingga pemutusan hubungan kerja