Dalam Tujuh Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif, penulis Stephen R. Covey menyajikan sebuah pendekatan yang menyeluruh, terpadu, dan berpusat pada prinsip untuk memecahkan masa;ah pribadi dan pro…
The basic building blocks of organizational behavior, i.e., individuals, groups, organizations and processes are examined from the fundamental theories and concepts, to examples and guidelines, to …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Marketing Public Relations dalam meningkatkan jumlah pelanggan di Lippo Plaza Keboen Raya (studi kasus : kegiatan media relations dalam bentuk …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat hubungan Customer Relations Management dengan kepuasan pelanggan di Balai Besar Industri Agro (BBIA).
Buku ini merupakan referensi untuk kajian Ilmu Public Relations yang menawarkan solusi penerapan pendekatan kritis bagi pemecahan permasalahan Public relations, antara lain melalui riset. Dalam pro…
Istilah CRM telah dikenal luas dalam ilmu pemasaran, yang semula Customer Relationship Marketing menjadi Custmoer Relationship Management. CRM Berarti mengelola hubungan dengan pelanggan (customer)…
Shakespeare on Management adalah buku yang harus dibaca oleh mereka yang memiliki posisi dan kekuasaan – dan oleh mereka yang memiliki ambisi dan bercita-cita meraih kepemimpinan. Walaupun sebagi…