Terdapat hambatan dalam penanganan keluhan yaitu pasien seringkali ingin menuntut pihak rumah sakit dengan menyebutkan kerabat yeng memiliki jabatan penting yang bisa mempermudah proses tuntutan, Rumah Sakit Medika Dramaga memiliki cara atau strategi untuk menangani keluhan pasien dan juga evaluasi untuk rumah sakit dapat memperbaiki ruang tunggu dan memperbanyak SDM pada instalasi farmasi rawa…
Sebuah karya sastra merupakan kisahan yang senantiasa bergumul dengan para tokoh fiksional yang diciptakan oleh si pengarang. Agar ceritera lebih menarik, si pengarang kerap kali menampilkan perilaku para tokoh dengan kepribadian yang tidak lazim, aneh, atau abnormal, sehingga menimbulkan berbagai perasaan bagi para pembaca. Tidak jarang para pembaca bertanya-tanya, mengapa si tokoh berperilaku…
Buku Cermin Poskolonial: Membaca Kembali Sastra Hindia Belanda ini mempelajari sejarah penjajahan Belanda di Indonesia melalui sastra, dan merupakan versi pendek dari buku berbahasa Belanda De postkoloniale spiegel: De Nederlands-Indische letteren herlezen (2021) yang disunting oleh Rick Honings, Coen van ’t Veer, dan Jacqueline Bel dan diterjemahkan oleh Rhomayda A. Aimah. Dalam bunga rampai…
Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear sederhana. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik dengan melakukan uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji linearitas dan uji kelayakan model F dan T. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 16.0 for windows. Dari hasil penelitian ini didapatkan hasil bahwa tayangan pe…
PT. PLN ULP Cipayung menggunakan strategi komunikasi sistem 2 arah, dimana petugas melakukan pendekatan kepada pelanggan dengan cara bertatap muka langsung dengan pelanggan, serta petugas berdiskusi seputar keluhan dan permasalahan yang dihadapi pelanggan mengenai pelayanan PLN. Strategi komunikasi tersebut sudah berjalan mencapai 90% untuk menuju perubahan tunggakan yang lebih baik. Pelanggan …
Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan pendekatan sample. Teknik sampel menggunakan slovin dengan kriteria remaja di sma pgri ciawi. Tekik pengambilan data adalah dengan menggunakan penelitian kepustakaan dan survei dengan menyebarkan kuisioner kepada responden. Hasil penelitia menunjukan bahwa karakteristik remaja di sma pgri ciawi di dominasi usia >16 tahun. Jenis kelamin perempuan Pen…
Fokus penelitian adalah mengenai langkah komunikasi mitigasi bencana agar peserta didik sekolah dasar dapat memahami mitigasi bencana hidrometeorologi dan gempa sesuai dengan risiko bencana di wilayah Kecamatan Cisarua. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi partisipan, dan dokumentasi. Analisis dilakukan untuk memaham…
Pada era bisnis yang semakin cepat dan dinamis, perusahaan menghadapi tantangan besar dalam menghadapi volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas (VUCA). The Future of Hybrid Marketing hadir sebagai panduan komprehensif bagi pemasar, pemilik bisnis, dan akademisi untuk memahami strategi pemasaran yang adaptif. Dengan memadukan pemasaran tradisional dan digital, buku ini menekanka…
Menurut American Psychological Association, trauma adalah pengalaman mengganggu apa pun yang mengakibatkan ketakutan, ketidakberdayaan, disosiasi, kebingungan, atau perasaan mengacaukan lainnya yang cukup kuat sehingga menimbulkan dampak negatif jangka panjang terhadap sikap, perilaku, dan aspek fungsional seseorang lainnya. Trauma akan mengganggu banyak aspek dalam kehidupan kita sehingga d…
Buku ini tentu saja diharapkan memberikan penjelasan, pemahaman, dan teknik-teknik dasar tentang penelitian kualitatif dalam ranah kajian Ilmu Komunikasi dan Studi Media dan Budaya. Penelitian Kajian Media dan Budaya di Indonesia termasuk hal yang baru, sehingga sebagian besar materi yang disampaikan dalam buku ini bersumberkan dari literatur-literatur dan sumber pustaka asing dari sumber perta…