Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi humas dalam menanggapi keluhan masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan yang baik bagi masyarakat maka dengan tersedianya layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi laras online.
Berdasarkan tujuan dari penelitian ini, maka peneliti menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang menuturkan suatu pemecahan masalah yang terjadi berdasarkan data-data yang ada untuk memperoleh informasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan berdasarkan turun langsung ke lapangan, dengan melakukan interview/wawancara, dan mengamati setiap program yang dijalankan oleh …
Penelitian ini menggunakan teori dari Nova (2011:54) mengenai strategi humas atau bauran humas (Publications, event, news, community involvment, inform or image) Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan metode data yang digunakan adalah datas primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari peneli…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi merek surat kabar Bogro today dalam memperkenalkan merek tersebut opada konsumen khususnya yang berada di Kota Bogor. Penelitian ini dilakukan dikantor majalah tren Bogor yang bertempat di jalan wijayakusumah Raya no. 94 Sektor 1 Yasmin Tanah sareal Kota Bogor. Terdapat kegiatan komuikasi merek dalam memperkenalkan merek surat kabar …
Buku ini menjawab beberapa pertanyaan seperti : - Mengapa para eksekutif selalu memanfaatkan iklan. dan bagaimana mereka menilai apakah iklan itu bermanfaat apa tidak? - Bagaimana agen periklanan beroperasi? - Peranan apa saja yang membuat para konsumen terlibat di dalam institusi periklanan?
DAFTAR ISI ‘ON’ sebagai karakter budaya politik jepang dalam konteks dinamika hubungan jepang – AS Yusy Widaharesty Japan’s international culturel relation M. Mosasadeg Bahri Politik pragmatis soka gakkai: koalisi partai komeito dan LDP dalam reinterpretasi pasal 9 konstitusi jepang Rizki Hakiki Valentine Peran jepang dalam implementasi MDGs di Indonesia Asra Virgianita…
Strategi CRM yang dilakukan oleh CRC PT Setiajaya Mobilindo diantaranya adalah follow up DEC. follow up 3 days. voice of customer dan maintenance reminder service. Strategi-strategi tersebut berfokus untuk menjalin hubungan baik pada pelanggan. bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap PT Setiajaya mobilindo Bogor. Dengan adanya strategi CRM di PT Setiajaya mobilindo sangat berp…
Nasabah menginginkan pelayanan yang bukan hanya dapat membantu kebutuhan transaksi mereka, namun juga membutuhkan beberapa aspek psikologi yang dapat membuat mereka merasa nyaman dan yakin ketika melakukan transaksi finansial di area teller. Seperti perhatian dan rasa empati dari berbagai pihak internal perusahaan yang selalu dengan sigap menanggapi keluhan-keluhan yang dimiliki setiap nasabah …