Kualitas pelayanan yang dihasilkan lewat proses komunikasi yang baik menunjukkan hasil yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan juga tidak terlepas dari proses komunikasi yang menghasilkan kreativitas pelayanan yang ditawarkan oleh Perumda Tirta Kahuripan untuk mewujudkan suatu pelayanan yang berkualitas yang mampu menciptakan …
Pada divisi pelayanan umum dan kepegawaian di kantor Kecamatan Salem bentuk dari kegiatan pelayanan umum yang dilakukan tidak hanya melayani masyarakat saja, melainkan ada kegiatan pelayanan yang dilakukan di dalam keorganisasian. Peran divisi pelayanan umum dan kepegawaian ini, melakukan tugas multi fungsi yaitu menjaga keseimbangan informasi dari surat – surat yang di terima dari pemerintah…
Peran Humas atau PR dari Phoenix Event Planner untuk menjalin hubungan baik jangka panjang dengan vendor yaitu dengan mengedepankan royalitas dan loyalitas instansi terhadap vendor-vendor terkait, sehingga terjalin kerja sama jangka panjang antar instansi. Peran Humas atau PR dari Phoenix Event Planner untuk menjalin hubungan baik jangka panjang dengan klien dan unsur publik eksternal lainnya b…
Penerapan pada fungsi-fungsi kehumasan di PROKOMPIM Pemerintah Kota Bogor terbukti berperan penting dalam pembentukan dan pembangunan citra positif instansi. Dalam analisis terhadap data yang diperoleh, empat dari lima belas fungsi kehumasan menurut Fraser P. Seitel teridentifikasi sebagai fokus utama kegiatan humas di PROKOMPIM. Keempat fungsi tersebut adalah hubungan dengan karyawan, konselin…
Buku ini berisi pemahaman awal mengenai konsep kebahasaan Bahasa Indonesia. Dengan adanya buku ini diharapkan pembaca dapat memahami berbagai konsep kebahasaan sekaligus mampu menerapkannya dalam proses komunikasi sehari-hari. Selain itu, kesalahan pembelajaran terkait konsep kebahasaan diharapkan tidak lagi terjadi sebab penggunaan bahasa tersebut sudah sesuai dengan konsep ilmu kebahasaan seb…
Dalam berbahasa, setiap orang harus memilih dan memakai kata secara tepat dan serasi agar maksud dari pesan yang ingin disampaikan dapat mencapai sasarannya secara efektif. Penggunaan gaya bahasa bertujuan untuk memudahkan seseorang dalam berkomunikasi, baik dalam tuturan maupun tulisan. Selain gaya bahasa, tata bahasa juga memiliki peran penting dalam Komunikasi. Tata bahasa memiliki fungsi…
Peran humas dalam memberikan pelayanan konsumen Toko Tembakau Tingwe Hamza Parung dilihat dari lima dimensi yaitu pelayanan keandalan, pelayanan daya tanggap, pelayanan penjaminan, pelayanan empati, dan pelayanan bukti fisik. Keandalan di Toko Tembakau Tingwe Hamza kinerjanya yang sangat baik, karyawan cepat menanggapi konsumen pada pelayanan. Daya tanggap Toko Tembakau Tingwe Hamza sangat baik…
Selama penulis melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) penulis melakukan pelaksanaan kegiataan Humas di Perpustakaan Kota Bogor tugas yang dijalankan sudah memenuhi kriteria menurut ahli Henry Fayol sebagai Membangun identitas dan citra perusahaan, Menghadapi krisis, Mempromosikan aspek kemasyarakatan. dapat disimpulkan penulis mendapatkan wawasan mengenai bagaimana cara memberikan pelayana…
Praktek kerja lapangan merupakan sebuah program universitas yang bermanfaat bagi mahasiswa karena dapat mengenal dunia kerja yang sesungguhnya. Ketika penulis melakukan praktek kerja lapangan pada Instansi Pendidikan SMPN 158 Jakarta memiliki kesan serta pesan bagi penulis, terlebih ini merupakan kali pertama penulis menginjakan dunia sekolah selain menjadi siswa. Aktivitas pengelola perpu…
Peran pegawai seksi bina syarat kerja dalammanajemen komunikasi terdapat tiga bagian yaitu peran interpersonal, pegawai memiliki rasa tanggung jawab ketika serikat pekerja/buruh sedang mengurusi surat perjanjian kerja bersama (PKB), pegawai memberikan arahan dengan cara melakukan breafing pada seriap hari, pegawai berusaha membangun kerjasama dalam pembuatan surat perjanjian kerja bersama (PKB)…