Pelanggan merupakan hal yang paling penting bagi setiap perusahaan untuk lebih unggul yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan mengembangkan pelayanan pelanggan yang baik pelanggan bukan sekedar keunggulan yang kompetitif, pada banyak perusahaan, pelanggan adalah ujung tombak yang membuat suatu perusahaan bisa bertahan dalam dunia persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini merupak…