Seiring dengan cepatnya perkembangan teknologi informasi dan digital, pesan maupun citra dari suatu perusahaan, organisasi, atau individu dapat tersebar dengan sangat cepat ke berbagai lapisan masyarakat. Kondisi ini membuat persaingan dalam membangun citra merek (brand image) menjadi semakin ketat, di mana para kompetitor terus berupaya membayang-bayangi posisi suatu produk di benak konsumen. …