Selama PKL di PT Telkom Indonesia, penulis mengamati bahwa komunikasi persuasive mempunyai peran penting dalam proses interaksi antara Account Manager (AM) dan customer. AM menggunakan pendekatan yang sopan, terstruktur, dan relevan untuk membangun kepercayaan dan menawarkan solusi. Respons positif yang di hasilkan dari customer menunjukkan bahwa strategi ini efektif. Penerapan komunikasi pers…
Aktivitas humas PT. Telkom Indonesia Witel Priangan Barat dalam Pembentukan Citra Perusahaan melalui portal.telkom.co.id, telah sesuai dengan teori Scoot M. Cutlip dan Allen H. Center (dalam Ardiansyah, Amran, 2017). Terdapat 10 aspek, diantaranya, (1) Menulis dan Mengedit: Menulis berita harian untuk membangun citra positif melalui ODON (One Day One News), Membantu mengelola reputasi perusaha…
Misi utama PT. Telkom dalam memberikan layanan adalah dengan memberikan jaminan bahwa pelanggan mendapat pelayanan terbaik berupa kemudahan, produk dan jaringan yang berkualitas dengan harga yang kompetitif. Untuk mencapai hal tersebut, PT. Telkom melakukan konsep pemasaran ...