"Peranan Customers Service yang diterapkan di Koperasi Namastra Cabang Pandu sebagai Resepsionis, deskman, salesman, customer relation officer juga sebagai komunikator dan secara umum peranan Customers Service yaitu mempertahankan pelanggan lama agar tetap setia melalui pembinaan hubungan yang lebih akrab dengan pelanggan, dan berusahauntuk mendapat pelanggan baru, melalui berbagai pendekatan