Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pemerintah kota bogor yang selalu berupaya dalam membuat program-program untuk masyarakat agar dapat mewujudkan kota sejahtera, kota sehat, kota cerdas dan kota ramah keluarga melalui program-program, pelayanan, fasilitas taman, visi, dan misi, seperti program bantuan sosial RLTH yang dapat meningkatkan citra pemerintah kota bogor melalui program-programnya.