Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pemerintah kota bogor yang selalu berupaya dalam membuat program-program untuk masyarakat agar dapat mewujudkan kota sejahtera, kota sehat, kota cerdas dan kota ramah keluarga melalui program-program, pelayanan, fasilitas taman, visi, dan misi, seperti program bantuan sosial RLTH yang dapat meningkatkan citra pemerintah kota bogor melalui program-programnya.
Humas PDAM tirta pakuan kota bogor telah melaksanaan kegiatan CSR sesuai dengan peranya dengan baik sebagai komunikatpr atau penghubung diantara perusahaan dengan publiknya dengan berkomunikasi dengan para karyawan, panitia pengurus csr, dan pemerintah bogor sehingga PDAM tirta pakuan kota bogor mendapatkan rasa kepercayaan dari masyarakat, mampu membina hubungan yang baik dengan unit bina mitr…