Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi dalam hubungan pelanggan pada pelanggan bisnis ke bisnis di Telkom Daerah Kujang serta mengidentifikasi hambatan dalam pelaksanaannya. Industri telekomunikasi yang kompetitif menuntut perusahaan tidak hanya menarik, tetapi juga menjaga hubungan pelanggan. Penelitian ini menggunakan konsep hubungan pelanggan menurut Rangkuti melalui…
... Buku ini diawali dengan pengenalan akan konsep dasar komunikasi dan pemasaran, dilanjutkan dengan pengenalan konsep komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC) yang menekankan betap pentingnya konsistensi pesan atau informasi yang hendak disampaikan perusahaan lewat seluruh saluran komunikasi/bauran promosinya. Bab-bab selanjutnya memuat pembahasan lima sarana…