Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management (CRM) secara parsial maupun menyeluruh terhadap Brand Loyalty konsumen Generasi 2 pengguna Make Over di Kota Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei, yang bertujuan untuk mengukur indikator variabel secara objektif. Penelitian dilakukan di wilayah Kota Bogor deng…