Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan informasi instalasi rawat jalan terhadap citra rumah sakit salak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit Salak Teknik pengambilan data yang digunakan adalah menyebarkan angket atau kuesioner kepada 100 responden, observasi yang dilakukan kepada pasien instalasi …
Citra pelayanan RSUD Kota Sukabumi diloihat dari item kualitas pelayanan cukup baik terlihat dari faktor penentu seperti bukti fisik, kehanda;lan, jaminan/kepastian daya tangkap empati masuk pada level kategori tinggi, ini mennujukan bahwa kualitas pelayana rawat inap sudah cukup baik sesuai standar Rumah Sakit Umum Daerah.